Política de Reembolso

Última atualização: 24/06/2025

Na Isis Siqueira – Comunicação Humana, prezamos por oferecer serviços com cuidado, dedicação e qualidade. Mas, se algo não sair como esperado, você pode solicitar reembolso em situações específicas, de forma simples e transparente.

Prazo legal

Você tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar o reembolso de qualquer serviço ou produto digital adquirido em nosso site — conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Esse prazo se aplica a compras feitas totalmente online.

Condições gerais

Para que o reembolso seja possível:

O serviço não pode ter sido utilizado de forma completa (ex: curso finalizado ou sessão realizada).
No caso de produtos digitais, os materiais não devem ter sido baixados integralmente.
Para mentorias, sessões avulsas ou aulas agendadas, o pedido deve ser feito com mínimo de 24h de antecedência ao horário marcado.

Pacotes e planos com desconto

Pacotes promocionais de aulas, mentorias ou sessões (como planos com 4, 6 ou 10 encontros, com valor reduzido) não são reembolsáveis após os 7 dias corridos da contratação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Durante este período, caso ainda não tenha utilizado nenhuma sessão, você poderá solicitar o reembolso total.

Após esse prazo, ou se alguma sessão já tiver sido realizada, não haverá devolução proporcional ou integral, considerando que o desconto aplicado depende do comprometimento com a continuidade do processo.

Essa condição existe para garantir a sustentabilidade da agenda e a continuidade do trabalho oferecido com qualidade.

Como solicitar

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para:
isissiqueiracomunica@gmail.com , com o assunto "reembolso" e inclua:

Seu nome completo

Comprovante de pagamento

Motivo (opcional)

O valor será devolvido por meio do Wix Payments, em até 10 dias úteis após a confirmação do pedido.